Perspectivas
El sector de la aviación se enfrenta a uno de los mayores retos que jamás haya conocido. Tras una pandemia mundial que provocó un drástico descenso de los viajes aéreos, combinada con una mayor concienciación sobre el cambio climático y la urgente necesidad de reducir las emisiones de CO2, las compañías aéreas están haciendo todo lo posible por mejorar su eficiencia, tanto por el bien del medio ambiente como de su cuenta de resultados.
Teniendo en cuenta que los retrasos cuestan a las compañías aéreas una media de 74,20 dólares por minuto -y que el retraso medio es de unos 12,4 minutos-, es fácil comprender por qué las compañías aéreas hacen todo lo posible por reducirlos. Un mayor tiempo en pista también puede significar una mayor producción de emisiones nocivas, ya que los motores al ralentí esperan el despegue. Los proveedores de combustible a bordo de éxito saben que cada segundo ahorrado es crucial para establecer la confianza en su servicio y aumentar su reputación en el sector.
Pero conseguir el repostaje perfecto no es sólo cuestión de velocidad: la rapidez con la que los operarios realizan sus tareas significa poco si la infraestructura subyacente no les respalda. Una tecnología y metodología obsoletas, una programación ineficaz y una seguridad y formación inadecuadas pueden afectar negativamente al rendimiento. Veamos algunas de las formas en que los proveedores de combustible a bordo de los aviones pueden aumentar su eficiencia y reducir los tiempos de entrega.
Dependiendo de su ubicación y legislación, el nivel mínimo de formación y educación requerido para trabajar en operaciones en tierra puede variar enormemente. Pero un equipo bien formado puede reducir drásticamente los retrasos y mejorar la eficiencia en comparación con una plantilla que sólo reciba lo mínimo. Una formación eficaz y periódica tiene múltiples ventajas, entre las que destaca que el personal de tierra puede mantenerse al día de las nuevas tendencias en tecnología y técnicas de repostaje, y perfeccionar sus habilidades en un entorno regulado y certificado. El uso de un software de seguimiento de la formación y las certificaciones de su equipo también garantiza que sólo se asignen determinadas tareas a las personas cualificadas para ello. La IATA ofrece una serie de cursos de nivel básico y avanzado que permiten a sus empleados convertirse en los mejores en lo que hacen. Parte de la formación puede incluso impartirse en línea en un entorno virtual, lo que reduce aún más los costes de salida.
Otra ventaja de una formación eficaz es que explica por qué el operario debe hacer las cosas de una determinada manera. Una cosa es decirle a una persona que siga una serie de instrucciones, pero darle la información de fondo de por qué es importante hacer algo de una manera estandarizada y eficiente -porque es el método más rápido o seguro, por ejemplo- marca la diferencia. Ayuda a que esa persona se implique en su función y le permite reconocer el valor de lo que hace y enorgullecerse del trabajo bien hecho.
No sólo el personal de tierra debe trabajar con eficacia: los gestores de personal y las herramientas que tienen a su disposición también desempeñan un papel muy importante. Asegurarse de que el personal adecuado está en el lugar adecuado en el momento adecuado es la clave de la eficiencia de los turnos. En muchos casos, no disponer de los sistemas o recursos necesarios para reaccionar ante cambios de última hora provoca retrasos innecesarios.
Contar con un personal formado en múltiples disciplinas puede ser de gran ayuda: si sólo tiene un operario con experiencia en el uso de un determinado medidor o vehículo, o formado en el repostaje de un tipo concreto de aeronave, se estará buscando problemas si esa persona se va a casa enferma inesperadamente. Asegúrese de que en su equipo haya la mayor variedad posible de competencias. El método utilizado en la programación también desempeña un papel muy importante en la mejora de la eficacia. Los aeropuertos que siguen utilizando hojas de cálculo estáticas o sistemas de programación inflexibles corren el riesgo de no ser lo bastante rápidos para reaccionar ante cambios inesperados. El cambio a un sistema de programación dedicado que utilice información en tiempo real puede reducir enormemente este riesgo, ya que permite ver los cambios en el momento en que se producen y reorganizar los recursos en consecuencia. Al fin y al cabo, cuanto antes se conozca un problema, más fácil y rápido será encontrar una solución, y las soluciones eficaces reducen los retrasos.
El transporte de combustible y personal de tierra entre la aeronave y sus lugares de almacenamiento de combustible es también un factor importante para reducir los retrasos y mejorar la eficiencia. Contar con un programa de mantenimiento e inspección regular y exhaustivo de los vehículos puede evitar que se averíen cuando menos lo desea o espera, así como prolongar su vida útil. También hay que tener en cuenta los componentes del vehículo: a veces, los camiones cisterna llevan caudalímetros integrados u otras tecnologías que, en caso de avería, inutilizan el vehículo. Para evitarlo, se puede intentar que los componentes sean fácilmente desmontables y sustituibles o, en el caso de los vehículos de repostaje, utilizar un sistema EFB (Electronic Flight Bag) que detecte y registre automáticamente el caudal y los totales de combustible.
Otro factor para aumentar la eficiencia de los vehículos pueden ser las rutas de ida y vuelta. Saber dónde están sus operarios y vehículos puede ayudarle a asignar el trabajo correcto a la persona adecuada y reducir los retrasos. Para conseguirlo, considere la posibilidad de implantar un sistema de telemetría de vehículos que le permita localizarlos en sus instalaciones: esto no solo le permitirá asignar los pedidos de combustible al vehículo disponible más cercano, sino que también le proporcionará datos en tiempo real sobre la eficiencia de las rutas, lo que le permitirá ajustar las rutas que siguen sus vehículos y recortar minutos cruciales de sus tiempos de desplazamiento.
Los incidentes y accidentes nunca son una buena noticia para ninguna empresa. Ni que decir tiene que la salud y la seguridad de sus operarios es de vital importancia. Pero al considerar cómo hacer más seguro su entorno de trabajo, también puede conseguir un aumento de la eficiencia.
Si dispone de esta opción en sus instalaciones, el cambio de vehículos móviles de repostaje a carros de repostaje fijos no sólo reduce el tiempo de desplazamiento hacia y desde la plataforma, sino que también aumenta la seguridad al reducir el riesgo de colisiones y el hacinamiento o la competencia por el espacio en la plataforma con otros equipos de tierra durante los turnarounds. El uso de datos en tiempo real para indicar a sus operadores qué tipo de aeronave necesitará repostar con antelación les permite preparar con seguridad equipos como plataformas y acoplamientos para repostar. Incluso pequeñas cosas obvias, como pintar los peligros de colores brillantes, pueden evitar accidentes y retrasos innecesarios.
Otra forma de ahorrar tiempo y reducir riesgos consiste en prescindir de las entregas en papel y de las interacciones en persona entre los proveedores de combustible y la tripulación de vuelo, lo que nos lleva al siguiente consejo...
Muchas de las soluciones mencionadas tienen algo muy importante en común: una digitalización eficaz. Tanto la formación como la mejora de los procedimientos de seguridad pueden facilitarse proporcionando a los operarios EFB basadas en tabletas que proporcionen indicaciones automáticas y requieran que el usuario realice comprobaciones a intervalos regulares. La utilización de un sistema de programación dinámico e inteligente garantiza que sus recursos se encuentren en los niveles óptimos en todo momento y se distribuyan de forma eficaz. Y, por supuesto, disponer de información en tiempo real -como información de vuelo en tiempo real y telemetría de vehículos- elimina las estimaciones y permite un control total de las operaciones.
La digitalización proporciona supervisión y control operativos a través de un despacho inteligente, que es una de las mayores ventajas para los proveedores en el interior del avión. Este mecanismo aumenta la eficiencia gracias a la transparencia: saber en todo momento dónde se encuentran los recursos sobre el terreno cambia las reglas del juego. Los proveedores intraplano pueden anticiparse a posibles problemas, con lo que las operaciones dejan de ser reactivas para convertirse en proactivas y controladas.
Esto puede abarcar desde el uso de hidrómetros de densidad para evitar derrames durante el repostaje, hasta la implementación de una solución EFB portátil, o incluso la actualización de toda su plataforma, para que todos los miembros de su empresa dispongan de información actualizada y precisa cuando la necesiten. Esto puede tener un enorme impacto en su eficiencia de principio a fin, desde saber exactamente cuánto combustible tiene almacenado y en qué ubicaciones, hasta los datos de vuelo entrantes, la asignación de operadores, la telemetría de vehículos y, por supuesto, el propio repostaje. Puede incluso digitalizar su facturación y conciliación, garantizando la precisión y eficacia de sus cuentas, así como de sus operaciones en tierra.
La comunicación completamente digital de los datos de vuelo y la asignación de pedidos se produce al instante, lo que reduce el tiempo y los recursos necesarios y disminuye los posibles errores inherentes a la comunicación manual en papel, además de eliminar la necesidad de interacción en persona.
En i6, creemos que la opción más eficaz es digitalizar toda la cadena de suministro de combustible del aeropuerto. Nuestra tecnología de gestión del combustible conecta a la perfección al proveedor de combustible, al operador a bordo y a la aerolínea para realizar un seguimiento integral de los movimientos de combustible. Esto proporciona a las principales aerolíneas, aeropuertos y operadores a bordo información detallada y en tiempo real con un mayor control operativo y eficiencia.
Fusion6, together with the full range of solutions in our Biosphere, provides airlines and suppliers with accurate real-time data, allowing users to realise multiple benefits that lead to increased efficiency. Our solutions provide access to intelligent dynamic scheduling, powerful reporting, robust inventory management, complete financial control, and more.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo digitalizar sus operaciones de repostaje y aumentar la eficiencia.
