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En los últimos cinco años, el Aeropuerto de la Ciudad de Londres (LCY) ha experimentado muchos cambios positivos. Situado muy cerca de la City de Londres y Canary Wharf -centros bulliciosos de la industria financiera londinense-, el aeropuerto sigue prosperando. Comprado en 2016 por un consorcio liderado por Canadá, LCY buscó inmediatamente formas de impactar positivamente en su ubicación, a través de la expansión, la renovación y la innovación.
Una de las formas de lograrlo fue mediante la implementación de dos nuevas plataformas de software - Fusion6 y Reconcile6 - permitiendo que las operaciones integrales y el suministro de combustible estén conectados en tiempo real mediante un software basado en la nube, tecnología segura y vehículos y carros de combustible habilitados para i6. Esto significó que LCY estaba ahora equipado con la plataforma de gestión de combustible más precisa y avanzada disponible, permitiendo nuevos niveles de eficiencia operativa. Pero LCY vio la oportunidad de mejorar aún más nuestra solución, y a principios de 2020 empezamos a colaborar en una nueva funcionalidad: un sistema de asignación de transporte de pasajeros.
En algunos casos, permitir que los pasajeros caminen entre la terminal y las casetas de los aeropuertos plantea problemas de seguridad. Para evitarlo, LCY utiliza autobuses lanzadera para transportar a los pasajeros de forma rápida y segura. Sin embargo, asignar ese transporte de forma eficiente, con un sistema que sepa cuándo y dónde enviarlos, requería una solución más potente. Como resultado, LCY e i6 trabajaron juntos para implementar una solución que mejora el elemento de Servicios al Cliente de nuestra Fusion6 plataforma.
"Empezamos a trabajar con i6 para implantar sus soluciones en tiempo real en 2016, lo que nos permitió controlar de principio a fin nuestras operaciones y la cadena de suministro de combustible. Cuando solicitamos una forma de automatizar la asignación de autobuses lanzadera entre los aviones y las terminales, i6 trabajó con nosotros para ofrecer exactamente lo que necesitábamos. Esta nueva funcionalidad reduce en gran medida el tiempo necesario y la complejidad de la asignación del transporte de pasajeros." - Heather Lewis, planificadora de puestos de operaciones de aeródromo en LCY
Ahora, además de poder crear y asignar órdenes de servicio a través de la plataforma, los usuarios pueden establecer pedidos y asignaciones automáticas de autobuses para las paradas y ubicaciones seleccionadas. Fusion6 detecta cuántos autobuses se necesitan para los vuelos entrantes o salientes, y crea y asigna el pedido automáticamente, lo que hace que todo el proceso sea más fácil y eficiente. El primer pedido de autobuses de enlace en vivo utilizando esta nueva solución se completó en LCY el 24 de noviembre de 2020 para un pequeño vuelo de siete pasajeros de la Isla de Man - y el nuevo sistema sigue mejorando la eficiencia operativa en LCY sobre una base diaria.
"Nuestro trabajo pionero con el aeropuerto de la ciudad de Londres durante los últimos cinco años ha sido emocionante y pionero. Al ser uno de los primeros lugares en los que se implantaron nuestras soluciones, ver su negocio prosperar ha sido increíblemente gratificante. Estamos encantados de poder seguir encontrando nuevas formas de apoyar a nuestros clientes."- Steve Uhrmacher, director general de i6
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